1. Ingreso al sistema
Para acceder al sistema de gestión Última Milla, abre uno de los siguientes enlaces desde tu navegador preferido (Google Chrome recomendado):
? https://um.trobapp.com/
(Portal general de operaciones)? https://empresa.trobapp.com/
(Portal personalizado por compañía)
? 2. Pantalla de inicio de sesión
Al ingresar, verás la pantalla de autenticación con los siguientes campos:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Correo electrónico | Dirección de correo registrada en el sistema. Ejemplo: admin@empresa.com. |
| Contraseña | Clave personal asignada al momento del registro o creación del usuario. |
Después de ingresar los datos, haz clic en el botón “Iniciar sesión”.
3. Recuperación o restablecimiento de contraseña
Si olvidaste tu contraseña, sigue estos pasos:
En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en “¿Olvidó su contraseña?” o “Recuperar clave”.
Se abrirá una ventana solicitando tu correo electrónico registrado.
Ingresa el correo y presiona “Enviar”.
El sistema enviará un correo de restablecimiento con un enlace seguro.
Abre el enlace recibido en tu bandeja de entrada y escribe la nueva contraseña.
Confirma el cambio y regresa a la página de acceso para ingresar normalmente.
Nota: Si no ves el correo en tu bandeja principal, revisa las carpetas de Spam, Promociones o Correo no deseado.
4. Roles y permisos de administrador
Una vez dentro del sistema, los usuarios con perfil de Administrador tienen acceso a:
| Módulo | Función principal |
|---|---|
| Panel principal | Vista general de operaciones, rutas y entregas activas, domiciliarios. |
| Gestión de usuarios | Crear, editar y asignar roles a conductores, supervisores o aliados. |
| Gestión de domiciliarios | Administrar empresas vinculadas, puntos de entrega y zonas. |
| Informes y métricas | Consultar indicadores de cumplimiento, tiempos y volúmenes. |
| Configuración del sistema | Personalizar logo, correo de notificación, horarios de corte y API keys. |
5. Buenas prácticas de acceso
Mantén tus credenciales personales y seguras.
Evita guardar contraseñas en equipos compartidos.
Si detectas accesos inusuales, cambia tu clave inmediatamente.
Actualiza el navegador periódicamente para evitar errores de sesión.
? 6. Soporte técnico
Si tienes inconvenientes con tu acceso o el correo de restablecimiento no llega:
Escribe a: support@trobapp.co
O contacta al equipo de soporte desde el portal de ayuda interno.
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